Điều Khoản & Điều Kiện

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("người chơi" hoặc "thành viên") và nền tảng nh99 ("chúng tôi", "nền tảng"). Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của trang web nh99.world, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này và tất cả các chính sách, quy định bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

nh99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của nh99, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. nh99 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và duy trì duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nh99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.

3 Quy Định Đặt Cược & Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc. nh99 không chấp nhận yêu cầu huỷ cược sau khi vòng chơi đã bắt đầu hoặc kết quả đã được xác định. Người chơi cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện chơi.
• nh99 có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Kết quả từ hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được nh99 sử dụng là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong lúc chơi, nh99 sẽ ghi lại trạng thái cuối cùng của phiên chơi theo dữ liệu máy chủ.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

nh99 hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý qua hệ thống bảo mật nhiều lớp.

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người chơi đã đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức được chọn.
• nh99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh (CMND/CCCD, ảnh selfie) trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• nh99 không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

5 Khuyến Mãi & Chương Trình Thưởng

nh99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn trả cược (cashback), và phần thưởng dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải tuân thủ yêu cầu vòng cược (turnover) trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• nh99 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phương pháp đặt cược có chủ đích để đạt điều kiện rút.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng bảo mật. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật nh99.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, cấu kết đặt cược hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả hoặc thực hiện hành vi lừa đảo dưới bất kỳ hình thức nào.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

nh99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo hình thức "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• nh99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• nh99 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người chơi. Người chơi tự chịu rủi ro tài chính với mọi hoạt động trên tài khoản.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, nh99 sẽ hoàn trả tiền cược bị ảnh hưởng theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

nh99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ thông tin được bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người chơi, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của nh99.

9 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

nh99 có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản người chơi bất cứ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Người chơi cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, mọi tiền thưởng chưa sử dụng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi.
• Số dư hợp lệ còn lại (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi hoàn tất xem xét.
• Người chơi có quyền tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) khỏi nền tảng như một biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc các vấn đề khác, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng nh99 qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ nh99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, hai bên có thể đồng ý đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tổ chức giải quyết tranh chấp độc lập.
• Quyết định cuối cùng của nh99 liên quan đến kết quả kỹ thuật (RNG, log máy chủ) là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc.